✅ Communicatie – je doet het de hele dag door, volledig op automatische piloot. Vaak gaat dat prima, en vaak ook helemaal niet. Hoe jij communiceert heb je voor een heel groot deel onbewust geleerd door anderen gewoonweg te kopiëren.
Omdat communicatie zo belangrijk is, waarom zou je dan niet jezelf enkele vaardigheden aanleren die jouw communicatie met sprongen vooruit helpt?
Hier zijn 7 over tips hoe jij effectiever kan communiceren:
TIP 1 – De ander echt horen
De GOUDEN regel voor effectieve communicatie:
Samengevat: luister eerst GOED naar de ander vóór dat je überhaupt bezig bent met wat jij wilt gaan zeggen.
TIP 2 – Observeer zonder oordeel
Non-verbale signalen worden door ons onbewust heel snel opgemerkt.
Ze kunnen zelfs verbale communicatie ongedaan maken als ze niet als passend worden ervaren.
Maar let op, non-verbale signalen kunnen ook verkeerd worden geïnterpreteerd!
Dus LAAT JE OORDEEL LOS als je iets opmerkt aan iemands gezichtsuitdrukking of lichaamshouding.
Zodra jij jouw oordeel loslaat zul je de ander op een heel nieuwe manier gaan zien.
TIP 3 – Wees nieuwsgierig naar de ander toe
Hoe jij naar de wereld kijkt, is uniek voor JOU.
Een ander ziet, hoort en voelt iets heel anders, zelfs als jullie naar hetzelfde kijken.
Helaas bestaat er geen één werkelijkheid die we allemaal kunnen waarnemen.
De oplossing? WEES NIEUWSGIERIG naar de ander.
WEES NIEUWSGIERIG naar hun wereldbeeld.
Zoek datgene wat jou verbindt met de ander en baseer daar je communicatie op.
Tip 4 – Bouw rapport op
Rapport is de kunst van het opbouwen van een vertrouwensband en het creëren van een veilige en harmonieuze interactie.
Jouw communicatie zal met rapport veel beter verlopen dan wanneer rapport ontbreekt.
Dankzij rapport voelt een ander zich meer begrepen en heb je een diepere connectie met elkaar.
Je kunt het zien als de sleutel tot verbinding, waardoor deuren openen naar diepgaande en succesvolle interacties.
Tip 5 – Pas “sort by other” toe
Dit is stap 1 om goed rapport met iemand op te bouwen. Hoe doe je “sort by other”?
Richt je focus op de ander. De beleving van de ander, het wereldbeeld van de ander en waar de ander zich op dat moment mee bezighoudt krijgen van jou voorrang.
Je bent dus met de ander bezig (en dus eventjes niet met jezelf).
Speel er eens mee. Richt tijdens een gesprek bewust je focus helemaal op de ander, dan vooral op jezelf en dan weer helemaal op de ander, en merk op hoe jouw communicatie steeds verandert!
Tip 6 – Backtracken
Backtracken: een simpele techniek om rapport te maken met je gesprekspartner, door te laten horen dat je aan het luisteren bent.
Wat je doet:
• Je herhaalt letterlijk wat de ander zegt
• Je zegt het op dezelfde manier (dezelfde toon, volume, snelheid) met dezelfde woorden (de hele zin of een deel van de zin).
In het begin kan dit heel onnatuurlijk voelen.
De meer je oefent, hoe makkelijker het gaat.
Je gaat ook opmerken dat je anderen écht gaat horen en dat zij zich gehoord voelen.
Tip 7 – Matchen
Matchen is een derde manier om goed rapport met iemand anders op te bouwen.
Om goed te matchen tijdens een gesprek, ga je op verschillende manieren “mee” met je gesprekspartner:
• Je stemt jouw manier van praten (intonatie, volume, snelheid) af op de ander.
• Je toont een vergelijkbare lichaamshouding, gezichtsuitdrukking en gebaren als je gesprekspartner.
• Je gaat mee in de manier en tempo van ademhaling van je gesprekspartner.
• Je gebruikt dezelfde sleutelwoorden als de ander.
Het doel is dat de ander zich vertrouwd voelt met jou. Door vergelijkbaar gedrag te vertonen, stuur je een onbewust signaal naar de ander toe van: “Het is oké, ik ben een beetje zoals jij.”
De ander gaat zich daardoor gemakkelijker voelen tijdens het gesprek. Dat komt jullie communicatie weer ten goede waardoor je een grotere kans hebt dat jouw intentie of doel daarmee slaagt!
Conclusie
Zoals je hebt kunnen lezen zijn er best veel knoppen waar jij aan kan draaien om echt goed te worden in jouw communicatie.
Lezen is een, maar het zal je pas iets opleveren als je ermee gaat oefenen. Dus, doe dat ook! Je kunt dan wel eens verrast worden door hoe anders jouw gesprekken dan gaan verlopen.